松山市で税理士を探すとき、
「知り合いの紹介で税理士を決めた」という話をよく聞きます。
実際に当事務所でも、
新しくご相談いただくお客様の多くが、
・既存のお客様
・士業の先生
・金融機関
・ビジネスパートナー
などからのご紹介です。
では、なぜ税理士選びでは「紹介」が多いのでしょうか。
1.税理士選びで「紹介」が多い理由
税理士は会社の数字や経営に関わる非常に重要なパートナーです。
税務申告だけではなく、
・経営の相談
・資金繰り
・税務調査対応
・事業承継
など、長いお付き合いになることが多いため、
「信頼できる人を紹介してもらいたい」と考える経営者が多いのです。
そのため、実際にはインターネット検索よりも、
紹介で税理士が決まるケースは少なくありません。
2.紹介が多い税理士事務所の特徴
では、紹介が多い事務所にはどのような特徴があるのでしょうか。
一般的には次のような点が挙げられます。
①既存のお客様に誠実にサービスを提供している
紹介は、既存のお客様の満足度が高くないと生まれません。
日々の対応や説明を丁寧に行い、
信頼関係を築いていることが大切です。
②情報情報発信を定期的に行っている
ホームページやブログなどで情報発信をしている事務所は、
考え方や専門分野が分かりやすく、紹介もしやすくなります。
また、顧問先向けに税制情報などを発信することで、お客様とのコミュニケーションも深まります。
③スタッフの退職が少ない
税理士事務所は長い付き合いになるため、
担当者が頻繁に変わると不安を感じる経営者も多いです。
スタッフが長く働いている事務所は、
それだけ安定したサービスを提供しているケースが多いと言えます。
④所長だけでなくスタッフにも相談できる
税理士事務所では、「所長にしか相談できない」という状態だと、対応が遅れてしまうことがあります。
スタッフにも相談できる体制が整っている事務所は、お客様にとっても安心です。
⑤料金体系が明確
税理士報酬は事務所によって違いがあります。
紹介する側としても、料金体系が不透明な事務所は紹介しにくいものです。
サービス内容と料金が分かりやすい事務所の方が、
安心して紹介しやすいと言えます。
⑥士業同士のネットワークも重要
税理士には、
・弁護士
・司法書士
・社会保険労務士
・行政書士
など、他士業と連携する機会が多くあります。
例えば、「税務の相談を受けたが、専門外の分野だった」という場合、信頼できる専門家を紹介することになります。
そのため、士業同士のつながりが強い事務所ほど、
紹介のネットワークも広がりやすくなります。
士業としても、
自分のお客様に対して
信頼できない専門家を紹介することはできません。
その意味でも、
日頃からの信頼関係が重要になります。
4.森会計事務所の考え方
森会計事務所では、
地域密着型の税理士事務所として、松山市を中心に活動しています。
私たちの基本的な考え方は、
「お客様の成長をサポートし、
私たちも一緒に成長していくこと」です。
新しくご相談いただく場合には、
・現在の税理士のサービス内容
・満足している点
・不満に感じている点
などをお伺いしたうえで、
当事務所で提供できるサービス内容や所長税理士の関与度、料金体系について
できるだけ分かりやすくご説明しています。
また、当事務所で対応できない業務については、
その点も明確にお伝えしています。
多くのご紹介をいただいています
おかげさまで森会計事務所では、
・既存のお客様
・各士業の先生
・ビジネスパートナー
などからのご紹介によるご相談を
多くいただいています。
今後も、松山市・愛媛県内の企業の皆さまに対して、
信頼される税理士事務所であり続けたいと考えています。
税理士変更や法人顧問をご検討の方は、
お気軽にご相談ください。